RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB PADA DESA SUKADAMAI KABUPATEN TANGERANG
Abstract
ABSTRACT
Public Complaints are information or notifications submitted by the public, public complaints containing complaints and or dissatisfaction related to the behavior and or implementation of duties and functions of government employees, which are carried out by government employees, and or information about alleged violations of the code of ethics or employee discipline committed by employees. government. Currently, the Sukadamai village office is still using the existing complaint contact, this is considered ineffective because the process is long so that the complaint is not immediately resolved, and the recording of complaint reports that still use paper is very at risk of being lost or damaged and it will take more time to find the complaint file. when needed. Therefore, researchers researched to analyze the current process and design an information system for Community Complaints Services to collect data, researchers conducted observations, surveys, and interviews at the Sukadamai Village Office. In the design of information systems, researchers use the UML (Unified Modeling Language) method to design the system to be built. Researchers hope that the designed information system can be used as a reference in the system development process in the future.
References
Anofrizen. Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Program Keluarga Harapan Kota Pekanbaru (Studi Kasus: Dinas Sosial dan Pemakaman Kota Pekanbaru): Universitas Islam Negeri Sultan Syaif Kasiam Riau, 2017.
Ayuningtyas, N.D. Aplikasi Data Permintaan Sarana Perjalanan Dinas Berbasis Website Pada PT Surveyor Indonesia Cabang Palembang: Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang, 2019.
Dennis, Alan, at.al. Systems Analysis and Design with UML – 3rd Edition". John Wiley & Sons, Inc, 2012
Destriana, R. (2018). Efektivitas Kinerja It Support Menggunakan Fungsi Service Desk Sebagai Single Point of Contact (Spoc): Studi Kasus Pt Xyz. JIKA (Jurnal Informatika), 2(1).
Enterpise, J. (2016). Pengenalan HTML dan CSS. Jakarta: PT Elex Media Komputindo
Fitriawati, N., Herdiansah, A., Gunawan,, A.(2019). Sistem Informasi Program Keluarga Harapan Studi Kasus Kecamatan Kosambi Tangerang. Jurnal Teknik Informatika (JIKA). Vol. 3 No 2 November 2019. Universitas Muhammadiyah Tangerang. pp 21-26.
Hapsari, N.A. Efektivitas Pengaduan Masyarakakat Melalui Short Message Service (Studi Kasus di Provinsi Lampung) : Universitas Lampung, 2019.
Herdiansah, Arief. 2020. Sistem Pendukung Keputusan Referensi Pemilihan Tujuan Jurusan Teknik di Perguruan Tinggi Bagi Siswa Kelas XII IPA Menggunakan Meode AHP. Jurnal Matrik. Vol 19 No 2 Mei 2020. Universitas Bumigora. pp 223-234.
Hidayah, Z.M.P. Aplikasi Pendaftaran Beasiswa Biaya Pendidikan Sekitar Bukit Asam (BIDIKSIBA) Pada CSR (Corporate Social Responsibility) PT Bukit Asam Tbk Berbasis Website : Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang, 2019.
Hisyam, M & Mulyati, S. Rancang Bangun Sistem Informasi Penyewaan Wedding Organizer Berbasis Web Dengan PHP dan MySql pada Kiki Rias : Universitas Muhammadiyah Tangerang, 2018.
James. (2006). Pengertian Komplain Atau Keluhan.- Kamis, 17 November 2016 - http://www.definisimenurutparaahli.com/pengertian-komplain-atau-keluhan/
Liesnaningsih, L., Taufiq, R., Destriana, R., & Suyitno, A. P. (2020). Sistem Pendukung Keputusan Penerima Beasiswa Berbasis WEB Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW) pada Pondok Pesantren Daarul Ahsan. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 5(1), 54-60.
Nurnaningsih, D., Destriana, R., & Mubaroq, D. S. (2019). Rancang Bangun Sistem Informasi Pengarsipan Surat Masuk dan Keluar Studi Kasus pada CV Sumber Karya Teknik. JIKA (Jurnal Informatika), 3(2), 124-130.
Pratama, B.R. Sistem Informasi Pelayanan Keluhan Puskesmas Balowerti Kediri: Universitas Nusantara PGRI Kediri, 2018.
Republik Indonesia. (2014). Undang-Undang No. 6 Tahun 2014 tentang Desa, Lembaran Negara RI Tahun 2014. Jakarta: Sekretariat Negara.
Supono, & Putratama, V. (2016). Pemrograman Web Dengan Menggunakan PHP dan Framework Codeigniter. Yogyakarta: Deepublish.
Susanti, S., Junianto, E., & Rachman, R. (2017). Implementasi Framework Laravel Pada Aplikasi Pengolah Nilai Akademik Berbasis Web. Jurnal Informatika, 4(1), 108–117
Susanto, D. Sistem Informasi Layanan Pelaporan dan Pengaduan Kepolisian Berbasis Web pada Kapolsek Pringsewu: Institut Informatika Dan Bisnis Darmajaya Lampung, 2017.
Suyono, Adelina Ayu. Ulfiatin. 2016. Analisis Aplikasi Integrated postal Operations System (iPos) Pada PT. Pos Indonesia (Persero) KPRK Jombang menggunakan Metode Pieces. Jurnal Ilmiah Teknologi Sistem Informasi Vol.2 No.1.
Taufiq, R., 2018, Pengantar Sistem Informasi. Jakarta. Mitra Wacana Media.
Taufiq, R., Iswanto, R, Liesnaningsih dan Budiono. 2020. Analisis dan Desain Sistem Informasi Pengolahan Data Kader pada Forum Pemuda Pelajar Mahasiswa Tangerang. JIKA (Jurnal Informatika) Universitas Muhammadiyah Tangerang. Vol. 5. No. 1 : 90-95.
Taufiq, R., Pradipta, A., septarini, RS dan Priadi, AA. 2020. Analisis data Flight Operation Quality Assurance (FOQA) Garuda Indonesia Berbasis WEB di PT. GMF Aeroasia TBK. JIKA (Jurnal Informatika) Universitas Muhammadiyah Tangerang. Vol. 5. No. 1 : 90-95.
Tullah, R., & Hanafri, M. I. (2014). Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Pada Politeknik Lp3i Jakarta Dengan Metode Pieces. Jurnal Sisfotek Global, 4(1), 22–28.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan keputusan MENPAN No.63/KEP/MENPAN/7/2003
Yanuardi, Y., & Destriana, R. (2020). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Online Gas dalam Strategi E-business Menggunakan Analisis Swot. JIKA (Jurnal Informatika), 4(1), 1-6.
Yakub. (2012). Pengantar Sistem Informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dinamika.v6i2.6003
Article Metrics
Abstract - 6246 PDF (Bahasa Indonesia) - 2628 PDF (Bahasa Indonesia) - 1496Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Dinamika UMT is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
