FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PADA PT. SUMBER JAYA TRANS
DOI:
https://doi.org/10.31000/dmj.v6i2.6756Abstract
Abstrak
Faktor Sosial merupakan pengaruh dari sekelompok orang yang mempengaruhi seorang individu untuk mengikuti kebiasaannya. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor sosial seperti kelompok acuan, keluarga serta peran dan status sosial konsumen. Faktor Psikologis merupakan sikap, perasaan, persepsi dan perilaku individu yang di peroleh dari pengalaman subyektif seseorang. Perbedaan individu menggambarkan faktor-faktor individu yang muncul dari dalam diri konsumen dan proses psikologis yang terjadi pada diri konsumen yang sangat berpengaruh terhadap proses keputusan konsumen diantaranya motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap. Sehingga dari Faktor Sosial dan Faktor psikologis tersebut konsumen dapat melakukan keputusan pembelian yang berasal dari faktor internal maupun eksternal konsumen. Objek penelitian ini adalah konsumen PT. Sumber Jaya Trans. Data yang di peroleh berasal dari hasil kuesioner yang telah disebarkan kepada konsumen PT. Sumber Jaya Trans. Metode yang digunakan dengan teknik pengambilan sampel adalah sampling insidental. Metode yang digunakan diantaranya adalah uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel faktor sosial dan faktor psikologis berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: Faktor Sosial, Faktor Psikologis, Keputusan Pembelian.
Abstract
Social factors are the influence of a group of people who influence an individual to follow his habits. Consumer behavior is influenced by social factors such as reference groups, families and the role and social status of consumers. Psychological factors are attitudes, feelings, perceptions and behaviors of individuals that are obtained from a person's subjective experience. Individual differences describe individual factors that arise from within the consumer and psychological processes that occur in consumers who are very influential on the consumer's decision process including motivation, perception, learning, beliefs and attitudes. So from the Social Factors and Psychological Factors consumers can make purchasing decisions derived from consumer internal and external factors. The object of this research is the consumers of PT. Sumber Jaya Trans. The data obtained came from the results of a questionnaire that had been distributed to consumers PT. Sumber Jaya Trans. The method used with sampling technique is incidental sampling. The methods used include validity and reliability testing, classic assumption tests, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. The results of this study indicate that social factors and psychological factors have positive and significant influence on purchasing decisions.
Keywords: Social Factors, Psychological Factors, Purchasing Decisions.
References
DAFTAR PUSTAKA
Andespa, Roni. 2017. Faktor- Faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam menabung di Bank Syariah. Jurnal Penelitian. Vol. 2, No.1, Januari- Juni 2017.
Bahari, Andi Faisal dan Muhammad Ashoer. 2018. Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi dan Psikologis terhadap keputusan pembelian konsumen Ekowisata. Jurnal Penelitian. Vol. 5, No.1, 2018: 69-78.
Data Jumlah Penumpang PT. Sumber Jaya Trans Periode Januari 2019- Maret 2019.
Handoko, T.Hani. 2011. Manajemen. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta
Hermawan, Asep. 2013. Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan Metode Campuran. PT Grasindo. Jakarta.
Pedoman penulisan Skripsi Prodi Manajemen FEB UMT 2018
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2016. Marketing Managemen, 15th Edition, Pearson Education,Inc.
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary, (2014), Principles of Marketing, 15th Edition, Pearson Education Limited.
Kotler, Philip., dan Gary Armstrong.,2012., Principles of Marketing,14th Edition, Prentice Hall, Jakarta
Machfoedz, M. 2013. Pengantar Pemasaran Modern. Akademi Manajemen Pemasaran YPKPN, Yogyakarta.
Maleke, Cindy Liffie. 2013. Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Blackberry Gemini Pada PT. Mega Mitra Makmur Sejahtera. Vol.1, No.3,2013: 551-561.
Pratiwi, Ketut Indah. 2015. Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi, Psikologis, dan Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian kebaya bordir pada Jegeg Ayu Boutique di Kuta. Jurnal Penelitian. Vol. 4, No. 11,2015: 3619-3645.
Robbins, Stephen P. 2010. Manajemen. Jakarta: ERLANGGA.
Syafril. 2015. Analisis Faktor Sosial Budaya dan Psikologis yang mempengaruhi keputusan nasabah memilih pembiayaan pada warung Mikro. Jurnal Penelitian. Vol.3, No.3, Oktober 2015.
Sudaryono. 2018. Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET.
Sudaryono. 2014. Perilaku Konsumen Dalam Perspektif Pemasaran. Jakarta: Lentera Ilmu Cendekia.
Sumarwan, Ujang. 2015. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.
Sugiyono, 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: ALFABETA, cv
Timmerman, Victor Alan. 2017. Analisis Faktor- Faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Texas Chicken Manado. Jurnal Penelitian. Vol.5 No.2,2017:1113-1122.
Tjiptono, Fandy. 2019. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV.ANDI OFFSET.
Downloads
Published
Issue
Section
License
The author submits the manuscript with the understanding that if it is accepted for publication, the copyright of the article will be granted to the Dynamic Management Journal (DMJ), Management Study Program, Faculty of Economics and Business, University Of Muhammadiyah Tangerang, Indonesia as the publisher of the journal
Dynamic Management Journal (DMJ) first publication rights with works licensed simultaneously under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0) which allows others to share (copy and redistribute material in the media or any format) and adapt (remix, modify, and build upon material) the work for any purpose, even commercially with acknowledgment of the work's authorship and initial publication in Dynamic Management Journal (DMJ). Authors may enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal published version of the work (for example, posting it to an institutional repository or publishing it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in the Dynamic Management Journal (DMJ). Authors are permitted and encouraged to post their work online (for example, in an institutional repository or on their website) prior to and during the submission process, as this can lead to productive exchanges, as well as earlier and larger citations of published work (See The Effect of Open Access).
