PENGARUH PROFESIONALISME DAN PENGAWASAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KECAMATAN KOTA TANGERANG
DOI:
https://doi.org/10.31000/dmj.v6i1.6074Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Profesionalisme dan Pengawasan Terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Di Kecamatan Kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan metode asosiasif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik dan alat pengumpulan data adalah dengan kuesioner atau angket. Berdasarkan uji korelasi Profesionalisme (X1), dan Pengawasan (X2) dengan Kualitas Pelayanan (Y) memiliki hubungan kuat. Sedangkan kontribusi Profesionalisme(X1), dan Pengawasan (X2) terhadap Kualitas Pelayanan(Y) sebesar 49,10%, sisanya 50,90% dipengaruhi oleh variabel lain (X) . Jika diproyeksikan berdasarkan uji regresi berganda menunjukan bahwa semakin tinggi nilai Profesionalisme (X1), dan Pengawasan (X2) secara bersamaan pada nilai tertentu, maka meningkatkan nilai Kualitas Pelayanan (Y) pada nilai tertentu pula. Pengaruh Profesionalisme dan Pengawasan secara simultan terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi di Kecamatan Kota Tangerang Secara parsial Profesionalisme berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan sedangkan Pengawasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas pelayanan Administrasi di Kecamatan Kota Tangerang.
Â
Kata Kunci: Profesionalisme, Pengawasan dan Kualitas Pelayanan Administrasi
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
The author submits the manuscript with the understanding that if it is accepted for publication, the copyright of the article will be granted to the Dynamic Management Journal (DMJ), Management Study Program, Faculty of Economics and Business, University Of Muhammadiyah Tangerang, Indonesia as the publisher of the journal
Dynamic Management Journal (DMJ) first publication rights with works licensed simultaneously under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0) which allows others to share (copy and redistribute material in the media or any format) and adapt (remix, modify, and build upon material) the work for any purpose, even commercially with acknowledgment of the work's authorship and initial publication in Dynamic Management Journal (DMJ). Authors may enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal published version of the work (for example, posting it to an institutional repository or publishing it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in the Dynamic Management Journal (DMJ). Authors are permitted and encouraged to post their work online (for example, in an institutional repository or on their website) prior to and during the submission process, as this can lead to productive exchanges, as well as earlier and larger citations of published work (See The Effect of Open Access).
