2019. ANALISIS PENGARUH KEPUASAN, KUALITAS, DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP WORD OF MOUTH APLIKASI WHATSAPP PADA MAHASISWA FEB UMT. JMB : Jurnal Manajemen dan Bisnis. 6, 2 (May 2019). DOI:https://doi.org/10.31000/jmb.v6i2.1560.