2020. PERILAKU NASABAH BERDASARKAN KINERJA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SEBAGAI DAMPAK DARI KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA, MUTU PELAYANAN BANK DAN TEKNOLOGI PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi pada Nasabah Bank Kota Tangerang). JMB : Jurnal Manajemen dan Bisnis. 9, 1 (May 2020), 10–20. DOI:https://doi.org/10.31000/jmb.v9i1.1980.