Analisis Pengaruh Faktor Emosional, Kualitas Layanan, Serta Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Penjilidan Express Di Kecamatan Kedungwaru, Kabupaten Tulungagung. JMB : Jurnal Manajemen dan Bisnis, [S. l.], v. 12, n. 2, p. 121–131, 2023. DOI: 10.31000/jmb.v12i2.7302. Disponível em: https://jurnal.umt.ac.id/index.php/jmb/article/view/7302. Acesso em: 23 oct. 2026.