“ANALISIS PENGARUH KEPUASAN, KUALITAS, DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP WORD OF MOUTH APLIKASI WHATSAPP PADA MAHASISWA FEB UMT”. 2019. JMB : Jurnal Manajemen Dan Bisnis 6 (2). https://doi.org/10.31000/jmb.v6i2.1560.