“Analisis Pengaruh Faktor Emosional, Kualitas Layanan, Serta Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Penjilidan Express Di Kecamatan Kedungwaru, Kabupaten Tulungagung”. 2023. JMB : Jurnal Manajemen Dan Bisnis 12 (2): 121-31. https://doi.org/10.31000/jmb.v12i2.7302.