“Analisis Pengaruh Faktor Emosional, Kualitas Layanan, Serta Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Penjilidan Express Di Kecamatan Kedungwaru, Kabupaten Tulungagung”., JMB, vol. 12, no. 2, pp. 121–131, Sep. 2023, doi: 10.31000/jmb.v12i2.7302.