“Analisis Pengaruh Faktor Emosional, Kualitas Layanan, Serta Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Penjilidan Express Di Kecamatan Kedungwaru, Kabupaten Tulungagung”. JMB : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 12, no. 2, Sept. 2023, pp. 121-3, https://doi.org/10.31000/jmb.v12i2.7302.