PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP SISTEM TRANSAKSI ONLINE SHOP SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang Konsentrasi Pemasaran Semester VIII )
DOI:
https://doi.org/10.31000/jmb.v9i1.2086Abstrak
Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap sistem transaksi online shop shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, Populasi yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan sampel pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang dengan responden sebanyak 96 mahasiswa. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini regresi liniear sederhana, liniear berganda, uji korelasi berganda, uji determinasi, uji F dan uji t. Kesimpulan dari penelitian ini adalah : 1) kepercayaan berpengaruh terhadap sistem transaksi online shop shopee. Hasil analisi dapat diketaui bahwa online shop shopee merupakan situs online yang dapat dipercaya oleh mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang Pemasaran Semestar 8. 2) kepuasan konsumen berpengaruh terhadap sistem transaksi online shop shopee. Hasil dari analisis yang dilakukan menyatakan bahwa online shop shopee sangat memberikan kepuasan tersendiri bagi mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang Fakultas Ekonomi dan Bisnis Konsentrasi Pemasaran Semester VIII. Kata Kunci : Kepercayaan, Kepuasan Konsumen dan Sistem TransaksiReferensi
APJII Asosiasi Penyelenggaraan Jasa Internet Indonesia , di akses apada 27 Maret 2019
Assauri Sofjan, 2013. Strategic Marketing, Rajawali Pers: Jakarta, Hal 11
Azhar Susanto, 2013. Sistem Informasi Akutansi. Bandung: Lingga Jaya
Mursyidi. 2010, Akutansi Dasar. Bogor: Ghalia Indonesia
Sangadji,E.M., dan Sopiah, 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai : Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Penerbit Andi
Seno Petrus Hari Kuncoro, 2012. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Analisa Persepsi Nasabah atas Kepercayaan dalam Sistem E-payment, Politeknik Negeri Jakarta
Sugiyono, 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono, 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods), Bandung: Alfabeta
Sugiyono, 2018. Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV Alfabeta
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Manajemen, Cetakan kelima. Bandung: Alfabeta
Sugara Anang, 2017. Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Sistem Transaksi Online.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
The Authors submitting a manuscript do so on the understanding that if accepted for publication, the copyright of the article shall be assigned to Indonesian Journal of Law and Policy Studies, Post Graduate in Law Universitas Muhammadiyah Tangerang, Indonesia as the publisher of the journal.
Jurnal Manajemen & Bisnis (JMB) right of first publication with the work simultaneously licensed under  Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share (copy and redistribute the material in any medium or format) and adapt (remix, transform, and build upon the material) the work for any purpose, even commercially with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in Jurnal Manajemen & Bisnis (JMB). Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in Jurnal Manajemen & Bisnis (JMB). Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).