PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI EKOWISATA KRANGGAN

Abstract

Abstract. This study aims to analyze the influence of facilities on tourist satisfaction in Kranggan Ecotourism. The research sample consisted of 98 respondents who had visited Kranggan Ecotourism, taken from a total population of 4,240 tourists. The research method used is a quantitative method with primary data collection through the distribution of questionnaires, as well as secondary data obtained from Kranggan Ecotourism. The results of the analysis showed that the facility variable (X) partially had a positive and significant influence on tourist satisfaction (Y). This is evidenced by the results of the t-test, where the tcount of 10,080 is greater than the ttable of 1.98498, and the significance value of 0.000 is less than 0.05. Based on these results, the null hypothesis (H0) was rejected and the alternative hypothesis (H1) was accepted, which means the facility significantly affected traveler satisfaction. In addition, the results of the determination coefficient test showed that the facility variable contributed 51.4% to the variation in tourist satisfaction. This shows that more than half of the level of tourist satisfaction at Kranggan Ecotourism is influenced by the quality and availability of existing facilities. Thus, improving the quality of facilities at Kranggan Ecotourism is very important to increase tourist satisfaction. This research provides useful insights for ecotourism managers in an effort to increase the attraction and satisfaction of visitors through the improvement of the facilities provided.

Keywords: Facilities, Tourist Satisfaction, Kranggan Ecotourism

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas terhadap kepuasan wisatawan di Ekowisata Kranggan. Sampel penelitian terdiri dari 98 responden yang pernah mengunjungi Ekowisata Kranggan, diambil dari populasi total sebanyak 4.240 wisatawan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data primer melalui penyebaran kuesioner, serta data sekunder yang diperoleh dari pihak Ekowisata Kranggan. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel fasilitas (X) secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan (Y). Hal ini dibuktikan melalui hasil uji t, di mana thitung sebesar 10.080 lebih besar dari ttabel sebesar 1.98498, dan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Berdasarkan hasil ini, hipotesis nol (H0) ditolak dan hipotesis alternatif (H1) diterima, yang berarti fasilitas secara signifikan mempengaruhi kepuasan wisatawan. Selain itu, hasil pengujian koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel fasilitas memberikan kontribusi sebesar 51,4% terhadap variasi kepuasan wisatawan. Ini menunjukkan bahwa lebih dari separuh tingkat kepuasan wisatawan di Ekowisata Kranggan dipengaruhi oleh kualitas dan ketersediaan fasilitas yang ada. Dengan demikian, peningkatan kualitas fasilitas di Ekowisata Kranggan sangat penting untuk meningkatkan kepuasan wisatawan. Penelitian ini memberikan wawasan yang bermanfaat bagi pengelola ekowisata dalam upaya meningkatkan daya tarik dan kepuasan pengunjung melalui perbaikan fasilitas yang disediakan.

Kata kunci : Fasilitas, Kepuasan Wisatawan, Ekowisata Kranggan.