Tantangan Humas Pemerintah Daerah dalam Upaya Publikasi Inovasi Program Smart City

Umaimah Wahid, Nurzahara Amalia

Abstract


Kota Tangerang Selatan adalah kota yang menerapkan program smart city pada tahap awal dari 200 wilayah kabupaten dan kota di Indonesia dengan “Gerakan menuju 100 Smart City” yang didasarkan pada integrasi teknologi dalam tata kelola kota berkat keberadaan internet of things (IoT). Integrasi teknologi bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, membagikan informasi pada publik, memperoleh respon cepat, dan memperbaiki pelayanan masyarat untuk meningkatkan kualitas dan kesejahteraan masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menjelaskan bagaimana humas pemerintah Kota Tangerang Selatan melakukan sosialisasi program smart city kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan teori difusi dan inovasi, konsep hubungan masyarakat, dan smart city. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus; wawancara dan observasi digunakan untuk memperoleh data penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa humas pemerintah Tangerang Selatan melakukan berbagai bentuk sosialisasi mengenai program smart city berdasarkan berbagai inovasi teknologi komunikasi dan informasi. Namun, upaya tersebut belumlah maksimal, karena belum ada pemerataan pengetahuan masyarakat tentang konsep smart city di Kota Tangerang Selatan. Hal ini disebabkan sosialisasi yang dilakukan oleh humas, termasuk lewat media social, masih belum menjangkau masyarakat secara keseluruhan. Indikasinya terlihat dari kurangnya pengetahuan masyarakat tentang konsep kota pintar di Kota Tangerang Selatan sehingga pemanfatan inovasi teknologi program smart city belum bisa meningkatkan pelayanan publik secara maksimal.

Kata kunci: Inovasi, hubungan masyarakat, Tangerang Selatan, smart city

 

ABSTRACT

South Tangerang is a city that implemented smart city programs from 200 districts/cities in the early stages of the “Movement towards 100 Smart Cities” program by the Indonesian central government based on the integration of technology in city governance due to the presence of the internet in various ways (LoT). The integration of these technologies is intended to improve efficiency, share information with the public, get a quick response and improve services to improve the quality and welfare of the people in the city. The purpose of this research is to find out and explain how the public relations of the South Tangerang city government spread smart city programs through various forms of innovation to the public. This study uses the Theory of Diffusion and Innovation, the concept of Public Relations (PR) and Smart City. The research approach uses qualitative with the case study method. The researcher obtained the data through interviews and observations, and to validate the data, the researcher used the triangulation of sources. The results showed that the public relations government of the City of South Tangerang conducted various forms of socialization of smart city programs by conducting technological innovations that were applied to community services at local government offices. But the results have not been maximal. This is shown by the uneven public knowledge about the concept of smart cities in South Tangerang. Therefore, the awareness to support smart city programs is also limited. The indication can be viewed from the lack of public knowledge about the concept of smart cities in South Tangerang. Thus, the utilization of smart city program technology innovation has not been able to improve public services maximally.

Keywords: Innovation, public relations, South Tangerang, smart city


Full Text:

PDF

References


Ardiyanti, H. (2015). Humas Parlemen Konsep dan Aplikasi, Pusat Pengkajian, Pengolahan Data dan Informasi (P3DI). Jakarta.

Atkin, J. David., Hunt S. Daniel., & C. A. L. (2015). Diffusion Theory in the New Media Environment: Toward an Integrated Technology Adoption Model. Mass Communication & Society. https://doi.org/10.1080/15205436.2015.1066014

Cohen, D. A. dan P. Z. (2010). Accrual-Based and Real Earnings Management Activities Around Seasoned Equity Offerings. Journal of Accounting & Economics, 50(1), 2–19.

Dewi, Made Ayu Aristyana, Hidayanto, Achmad Nizar Hilda, Betty Purwandari, Meidi Kosandi, N. F. A. B. (2018). Smart City Readiness Model based on Technology-Organization-Environment (TOE) Framework and Its Effect on Adoption Decision. In Twenty-Second Pacific Asia Conference on Information Systems. Japan. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/325527825

Dimyati, A. (2018). Manajemen Public Relations dan Reputasi Organisasi Lembaga Amil Zakat Dompet Dhuafa. Nyimak Journal of Communication, 2(2), 167–185.

Dorota Sikora-Fernandez, D. S. (2016). The Concept of Smart City In Theory and Practice Of Urban Development Management. Romanian Journal of Regional Science, 10(1).

Dwi Pramuningrum, A. dan D. S. F. A. (2017). Strategi City branding Humas Pemerintah Kota Bandung sebagai Smart City melalui Program Smart Governance. Promedia, 3(2). Retrieved from journal.uta45jakarta.ac.id › index.php › kom › article › download

Fitrah dan Luthfiyah. (2017). Metode Penelitian; Penelitian Kualitatif, Tindakan Kelas & Studi Kasus. CV Jejak. Sukabumi.

Gading, S. S. dan S. (2016). Public Relations. Yogyakarta: Andi.

Hasibuan, Abdurrozaq dan Sulaiman, O. K. (2019). Smart City, Konsep Kota Cerdas Sebagai Alternatif Penyelesaian Masalah Perkotaan Kabupater/Kota, di Kota-Kota Besar Provinsi Sumatera Utara. Buletin Utama Teknik, 14(2).

Humas Pemerintah Di Era Digital, 2018. (n.d.). Retrieved from http://rachmatkriyantono.lecture.ub.ac.id/2017/06/humas-pemerintah-di-era-digital/

Ingin Jadi Smart City, Kamaera CCTV Tangsel Malah Dicuri., 2018. (n.d.). Retrieved from https://megapolitan.kompas.com/read/2018/12/03/16093351/ingin-jadi-smart-city-kamera-cctv-tangsel-malah-dicuri

Ini 15 Kota Peraih Predikat Smart City di Indonesi, 2018/ Tangsel Raih Piala dan 8 Penghargaan Kota Cerdas Indonesia, 2017. (n.d.-a). Retrieved from http://kabar24.bisnis.com/read/20171211/15/717112/ini-15-kota-peraih-predikat-smart-city-di-indonesia

Ini 15 Kota Peraih Predikat Smart City di Indonesi, 2018/ Tangsel Raih Piala dan 8 Penghargaan Kota Cerdas Indonesia, 2017. (n.d.-b). Retrieved from https://tangerangonline.id/2017/12/12/tangsel-raih-piala-dan-8-penghargaan-kota-cerdas-indonesia/

Insani, P. A. (2017). Mewujudkan Kota Responsif Melalui Smart City. Jurnal Ilmu Administrasi PUBLIASIA, 2(1). Retrieved from urnal.unmer.ac.id › index.php › jkpp › article › viewFile.

Irwansya, M. dan. (2018). Kajian Humas Digital: Transformasi Dan Kontribusi Industri 4.0 Pada Stratejik Kehumasan. Jurnal Teknologi Dan Informasi, 7(1).

Kitchin, Rob., P. C. and C. D. F. (2013). Methodology In Communication, Konsep, Panduan dan Aplikasi. Jakarta: Lentera Ilmu Cendikia.

Kitchin, Rob., P. C. and C. D. F. Citizenship, Justice and the Right to the Smart City (2018).

Kitchin, R. (2019). Reframing, Rreimagining and Rremaking Smart Cities. In C. Coletta, L. Evans, L. Heaphy, & R. Kitchin (Eds.), Creating Smart Cities. London: Routledge.

Langkah Menuju 100 Smart City, 2018. (n.d.). Retrieved from http://www.neraca.co.id/article/93533/langkah-menuju-100-smart-city

Nijkamp. P. (2008). E pluribus unum”. Research Memorandum. Amsterdam: VU University Amsterdam.

Nova, F. (2011). Crisis Public Relations. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Pienrasmi, H. (2015). Pemanfaatan Social Media oleh Praktisi Public Relations di Yogyakarta. Jurnal Komunikasi, 9(2), 199–210.

Prihatsanti, Unika., Suryanto, & W. H. (2018). Menggunakan Studi Kasus sebagai Metode Ilmiah dalam Psikologi, 26(2), 126–136. Retrieved from https://jurnal.ugm.ac.id/buletinpsikologi

Rusmiati, D. A. (2015). Analisis Difusi Inovasi dan Pengembangan Budaya Kerja Pada Organisasi Birokrasi. Jurnal Masyarakat Telematika Dan Informasi, 6(2), 85–100.

Saefullah, Muhammad, dan Rezeky, R. (2018). Strategi Humas Partai Gerindra dalam Membangun Citra Partai pada Pemilu 2014. Journal of Communication (Nyimak), 1(1), 79–105.

Setiaji, D. (n.d.). Apa Itu Smart City dan Tantangan Penerapannya di Indonesia.

Shinta Esabella. (n.d.). Menuju Konsep Smart City”, Makalaj disajikan Dalam Kuliah Tamu di Universitas Cordova Indonesia. Sumbawa. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/322303099_Menuju_Konsep_Smart_City

Soemirat, S. dan E. A. (2017). Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Suparwoto. (2018). Government Public Relations/ : Perkembangan dan Praktik di Indonesia. Jakarta: Prenadamedia Group.

Tangsel Akan Jadi Smart City 2021. (n.d.-a). Retrieved from https://berita.tangerangselatankota.go.id/main/news/view/2184

Tangsel Akan Jadi Smart City 2021. (n.d.-b). Retrieved from https://www.tangerangselatankota.go.id/main/news/view/630

Tohidi, Hamid, & Jabbari, M. M. (2012). Different Stages of Innovation Process. Procedia Technology, 574–578. Retrieved from www.sciencedirect.com.

Upaya Tangsel Jadi Smart City pada 2021, 2018. (n.d.). Retrieved from https://megapolitan.kompas.com/read/2018/12/04/09502771/upaya-tangsel-jadi-smart-city-pada-2021?page=all.

Wakil Walikota Tangsel Sebut Pelayanan Via Aplikasi Di Wilayahnya Masih Tak Efektif, 2018. (n.d.). Retrieved from http://jakarta.tribunnews.com/2018/12/06/wakil-wali-kota-tangsel-sebut-pelayanan-via-aplikasi-di-wilayahnya-masih-tak-efektif

Wang, Y. (2015). Incorporating Social Media in Public Relations: A Synthesis of SocialMedia-Related Public Relations Research. Public Relations Journal, 9(3), 1–14.

Wasesa, A. S. dan J. M. (2015). Strategi Public Relations Membangun Pencitraan Berbiaya Minimal dengan Hasil Maksimal. Jakarta: Gramedia.




DOI: http://dx.doi.org/10.31000/nyimak.v4i1.2300

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Nyimak : Journal of Communication

Communication Science Study Program, Faculty of Social and Political Sciences, Universitas Muhammadiyah Tangerang.

Jl.Mayjen Sutoyo No.2 Kota Tangerang, Provinsi Banten, 15111 Indonesia.

journalnyimak@gmail.com

Nyimak: Journal of Communication already indexed by:

google One_search  dimention  Garudabase  crossrefScilit1  index-copernicus

Nyimak: Journal of Communication a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. © All rights reserved 2017. Nyimak: Journal of Communication (p-ISSN 2580-3803, e-ISSN 2580-3832)