Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Tingkat Loyalitas Nasabah
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Almasri, Muhammad Nazar. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia: Implementasi dalam Pendidikan Islam. Jurnal Penelitian Sosial Keagamaan, Vo. 19, No.2 Juli- Desember.
Danupranata, Gita. 2013. Buku Ajar Manajemen Perbankan Syariah. Jakarta: Salemba Empat
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
-------. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kadir. 2015. Statistika Terapan Konsep, Contoh dan Analisis Data dengan program SPSS/Lisrel dalam penelitian. Jakarta: Rajawali Pers.
Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa teori dan Praktik. Jakarta: Salemba Empat.
Mandong, Indah S, Tumbel dan Tawas. 2017. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank BNI (Persero) Tbk Kantor Cabang Manado. Jurnal EMBA. Volume. 5 No.3 September.
Moeheriono. 2012. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Jakarta: Grafindo Persada.
Mussry, Jacky. et. all. 2007. MarkPlus On Marketing The Second Generation. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Raharjo, Sahid. 2019. Panduan Lengkap Uji Regresi Sederhana dengan SPSS. Di akses pada 9 September 2019 dari www.spssindonesia.com/2017/03/uji-analisis-regresi-linear-sederhana.
-------. 2019. Cara Melakukan Uji t Parsial dalam Analisis Regresi dengan SPSS. Di akses pada 9 September 2019 dari www.spssindonesia.com/2014/02/-melakukan-ujit-dengan-spss.
Rivai, Veithzal dan Sagala, Ella Jauvani. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik-Ed. 2-Cet. 4. Jakarta: Rajawali Pers.
Sergio Roman. 2003. The Impact of Ethical Sales Behavior on Customer Satisfaction, Trust and Loyalty to the Company: An Empirical Study in the Financial Service Industry, Journal of Marketing Management, Vol. 9.
Sitanggang, Laurensius Marshall Sautlan. 2016. Sejak 2016, LPS sudah melikuidasi 90 BPR. Di akses pada 19 mei 2019 dari amp.kontan.co.id/news/sejak-2016-lps-sudah-melikuidasi-90-bpr.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
-------. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suherman, Ujang dan Tjiptono, Fandy ed. 2019. Strategi Pemasaran dalam Prespektif Perilaku Konsumen. Bogor: IPB Press.
Sumanto. 2014. Statistika Terapan. Jakarta: CAPS (Center Academic Publising Service).
Sutrisno, Edy. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.
Tho’in, Muhammad. 2016. Kompetensi Sumber Daya Manusia Bank Syariah Berdasarkan Prinsip-Prinsip Syariah Islam. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam. Volume. 02, No. 03.
Tjiptono, Fandy. 2000. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Wijayanto, Kusuma. 2015. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank. Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya. Vol. 17, No. 1, Juni.
DOI: http://dx.doi.org/10.31000/almaal.v2i1.2754
Article Metrics
Abstract - 1003 PDF - 984Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2020 Rahmawati Akeda
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Editorial Office:
Al Maal: Journal of Islamic Economics and Banking
Diterbitkan oleh Prodi Perbankan Syariah, Fakultas Agama Islam, Universitas Muhammadiyah Tangerang.
Jalan Perintis Kemerdekaan I Babakan No.33, RT.007/RW.003, Cikokol, Kec. Tangerang, Kota Tangerang, Banten 15118
e-mail: journal.almaal@gmail.com
Al Maal: Journal of Islamic Economics and Banking is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.