PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED RISK, AND INTENTION TO USE QRIS: A STUDY OF URBAN CONSUMERS IN MEDAN

Ola Venina Liliana, Mei Hotma Mariati Munte, Halomoan Sihombing

Abstract


This study examines the influence of perceived ease of use and perceived risk on the intention to adopt QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) as a digital payment method among residents of Medan City. With the rapid growth of cashless transactions in Indonesia, understanding consumer adoption behavior is crucial for expanding financial inclusion. A quantitative survey method was employed, collecting primary data from 120 respondents using a structured questionnaire. Convenience sampling was used, and data were analyzed using multiple linear regression through SPSS 26. The results indicate that perceived ease of use has a significant positive effect on adoption intention, confirming the relevance of the Technology Acceptance Model (TAM) in the digital payment context. In contrast, perceived risk was found to have no significant impact, suggesting that users prioritize usability over security concerns when deciding to use QRIS. This implies that ease of access, simplicity of interface, and user experience are more decisive factors than risk perception in driving adoption. The findings highlight the importance for service providers and policymakers to focus on improving platform usability and conducting targeted digital literacy campaigns to accelerate QRIS adoption. This study contributes to the literature on digital finance in emerging economies by empirically validating key behavioral drivers in urban Indonesian consumers.

Full Text:

PDF

References


Adinda Kirana, Agustina Mutia, & Refky Fielnanda. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa di Kota Jambi. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 1(4), 82–99. https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v1i4.442

Alma Nabila Kuntoro Putri, Amelia Setiawan, H. D. (2022). Ekasakti Jurnal Penelitian & Pengabdian. Pengaruh Persepsi Literasi Keuangan, Kemanfaatan, Kemudahan Dan Risiko Terhadap Minat Generasi Z Dalam Menggunakan QRIS, 3(1), 1–7.

Asfendi, Afril Nanda, Alfizi, Yuttama, Faizal Rizky, 2024. (2021). Universitas ibnu sina (uis). Jurnal Jumka, 1(1), 49–58.

Asri Oktiani, F. (2024). PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, FITUR LAYANAN, PERSEPSI MANFAAT TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH BRI KCP UNIT PAGESANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN BRI MOBILE (BRIMO). Αγαη, 15(1), 37–48.

Chairunnisa, S. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Keamanan terhadap Minat Masyarakat dalam Bertransaksi Menggunakan Layanan Pembayaran Digital Qris (Studi Kasus pada Genbi Komisariat Universitas Medan Area)

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008

Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Karnadjaja, C. C., Tulipa, D., & ... (2018). Pengaruh persepsi risiko, manfaat, dan kemudahan penggunaan terhadap minat belanja online melalui kepercayaan dan sikap pada konsumen Zalora di Surabaya. Kajian Ilmiah Mahasiswa …, 6(2). http://journal.wima.ac.id/index.php/KAMMA/article/view/1779%0Ahttp://journal.wima.ac.id/index.php/KAMMA/article/download/1779/1627

Lahagu, R., Sulistyandari, & Binangkit, I. D. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko Terhadap Minat Penggunaan Uang Elektronik. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(1), 104–116.

Laloan, W., Wenas, R., & Loindong, S. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat, dan Risiko Terhadap Minat apengguna E-Payment QRIS pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(02), 375–386. https://doi.org/10.35794/emba.v11i02.48312

Latifah, S. (2014). PENGARUH PENGETAHUAN INVESTASI, PENDAPATAN, DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN INVESTASI GENERASI Y DI DKI JAKARTA. Penambahan Natrium Benzoat Dan Kalium Sorbat (Antiinversi) Dan Kecepatan Pengadukan Sebagai Upaya Penghambatan Reaksi Inversi Pada Nira Tebu.

Muhklis Ananta Taryananda, Rofiqoh Ferawati, B. F. A. (2024). Pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan, dan risiko terhadap minat menggunakan qris pada masyarakat di kota jambi. 1(3), 87–101.

Oktaviana, I., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan Shopeepay Di Kota Bekasi. Jurnal Economina, 2(10), 2806–2822. https://doi.org/10.55681/economina.v2i10.905

Pipit Muliyah, Dyah Aminatun, Sukma Septian Nasution, Tommy Hastomo, Setiana Sri Wahyuni Sitepu, T. (2020). 済無No Title No Title No Title. Journal GEEJ, 7(2), 12–24.

Prof. Dr. Sugiyono. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Putri, M. T., Hatta, A. J., & Indraswono, C. (2023). Analisis Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Gaya Hidup, Literasi Keuangan, Dan Risiko Terhadap Penggunaan Qris Sebagai Alat Pembayaran Digital Pada Mahasiswa Di Yogyakarta. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 17(3), 215–228. https://doi.org/10.53916/jeb.v17i3.73

Rejeki, Rahayu Sri, 2023. (n.d.). Manajemen, S- Bangsa, Universitas Putra. 1–12.

Safitri, Ninuk Isma, Purnomo, Arie Setyo Dwi Nugroho, P. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan. Jurusan Teknik Kimia USU, 3(1), 18–23.

Seputri, W., Soemitra, A., & Bi Rahmani, N. A. (2022). Pengaruh Technolgy Acceptance Model terhadap Minat Mahasiswa Menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) sebagai Cashless Society. MES Management Journal, 2(2), 116–126. https://doi.org/10.56709/mesman.v2i2.57

Simatupang, A. D. R., & Ramadhani, A. F. (2023). Analisis pengaruh persepsi kemudahan dan kemanfaatan terhadap minat pelaku umkm dalam menggunakan qris bank syariah indonesia. Islaminomics: Journal of Islamic Economics, Business and Finance, 13(1), 61-73.

Tasya, N. I., Sebayang, B., & Rahmawati. (2023). Pengaruh Persepsi Kepercayaan dan Persepsi Keamanan Terhadap Minat Penggunaan QRIS Sebagai Alat Pembayaran Digital UMKM Halal Kota Medan. Jurnal Tabarru’ : Islamic Banking and Finance, Volume 6(2), 491–502.

Venkatesh, V., Thong, J. y. ., & Xu, X. (2012). Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology by Viswanath Venkatesh, James Y.L. Thong, Xin Xu :: SSRN. MIS Quarterly, 36(1), 157–178. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2002388

Vilka Intani, Suhaidar, & Firman Rahmadoni. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat Dan Persepsi Risiko Terhadap Niat Pelaku UMKM Kota Pangkalpinang Menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4(4), 3330–3340.

Widhiaswara, I. A., & Soesanto, H. (2020). Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Gofood di Kota Semarang). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science), 19(2), 114–125. https://doi.org/10.14710/jspi.v19i2.114-125

Widiyawati. (2021). Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Dana. 10–17.




DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v7i3.14671

Article Metrics

Abstract - 57 PDF - 73

DOI (PDF): http://dx.doi.org/10.31000/combis.v7i3.14671.g6425

Refbacks

  • There are currently no refbacks.



This journal has been indexed in:


googleGarudacrossrefdimention

Tools


        

Office:
Editor of Jurnal Comparative; Ekonomi dan Bisnis UMT, Building F, 3rd Floor, Faculty of Economics and Business, Universitiy Of Muhammadiyah Tangerang
Jl. Perintis Kemerdekaan I No.33, RT.007/RW.003, Babakan, Cikokol, Kec. Tangerang, Kota Tangerang, Banten 15118

Wa: 08567312111 (Galuh), 085716034977 (Eky)
Email: dynamic@gmail.com 

Jurnal Comparative: Ekonomi dan Bisnis © 2021 is licensed under CC BY-SA 4.0