ANALYSIS OF DIGITIZATION OF PENSION PAYMENT SERVICES THROUGH THE DAPENBUN ONLINE APPLICATION

Sagdiyah Fitri Andani Tambunan, Nur Ahmadi Bi Rahmani

Abstract


Penelitian ini menganalisis implementasi digitalisasi dalam layanan pembayaran pensiun melalui aplikasi Dapenbun Online di PT Perkebunan Nusantara III Sei Batanghari Kota Medan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam penggunaan aplikasi, menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan implementasi, dan merumuskan rekomendasi perbaikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kendala utama meliputi rendahnya literasi digital di kalangan pensiunan, rumitnya prosedur pengajuan, dan kurangnya sosialisasi. Kendala tersebut berdampak negatif secara finansial, psikologis, dan kelembagaan, antara lain menurunnya kepercayaan masyarakat terhadap lembaga pengelola dana pensiun. Rekomendasi perbaikan meliputi peningkatan edukasi, pengembangan fitur aplikasi yang lebih user friendly, dan penyediaan layanan pendampingan bagi pensiunan. Digitalisasi yang lebih inklusif diharapkan dapat meningkatkan efisiensi proses administrasi dan memperkuat kepercayaan terhadap lembaga.

Full Text:

PDF

References


Damanhuri, A., & Fachruddin, D. (2016). Pengaruh Karakteristik Demografi dan Keuangan Karyawan Terhadap Partisipasi dalam Program Dana Pensiun Iuran Definitif (DPK). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 20(2), 123–134.

Dasmahadi, S. (n.d.). Peranan Dana Pensiun dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat (Vol. 2018). CV Buana Pustaka.

Ghazali, D., & Suryadi, A. (2017). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Karyawan untuk Mengikuti Program Dana Pensiun Manfaat Definitif (DPLK) di PT. X. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 18(2), 234–245.

Henryadi, Tricahyadinata, I., & Zannati, R. (2019). Metode Penelitian: Pedoman Penelitian Bisnis dan Akademik. Lembaga Pengembangan Manajemen dan Publikasi Imperium (LPMP Imperium).

Hidayat, R. (2022). Analisis Digitalisasi Pelayanan Pembayaran Pensiun Melalui Aplikasi Taspen Otentikasi di PT Taspen (Persero) Kendari. Jurnal Administrasi Publik, 18(2), 211–230. https://doi.org/10.52316/jap.v18i2.113

Muarief Ridho. (2024). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya: Fondasi Sistem Keuangan. Asadel Liamsindo Teknologi.

Retno Sri Rindi Yani, Muhammad Arif, & Riska Wulandari Sitorus. (2024). Analisis Digitalisasi Pelayanan Pembayaran Pensiun Melalui Aplikasi Taspen Otentikasi Di PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Utama Medan. Jurnal Jaringan Global Islam Untuk Teknologi Informasi Dan Kewirausahaan, 2(2), 01–13.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Manajement. Alfabeta.

Syamsiar, Besse Herlina, & Andi Asri Ainun. (2023). Penggunaan Aplikasi Taspen Otentikasi Dalam Meningkatkan Efektifitas Pelayanan Pembayaran Pensiun Di Kantor Pos Sengkang. Inovatif: Jurnal Penelitian Ilmu Sosial, 3(2), 10514–10526.

Pebrian, A., Pambudi, J. E., Hidayat, I., Febrianto, H. G., Maulidia, S. Z., & Septian, A. (2024, November). The Effect of Implementation of Green Banking, Corporate Social Responsibility on The Value of Banking Companies Registered With The OJK Period 2017-2021. In Proceedings of the 1st UHAMKA International Conference on Economics and Business, UHICEB 2023, 18-19 December 2023, Jakarta, Indonesia.

Fransiska, D., Febrianto, H. G., Fitriana, A. I., & Angelina, L. (2024, November). The Effect of Company Size, Profitability and Leverage on Islamic Social Reporting of Islamic Banking Registered With OJK For The 2017-2022 Period. In Proceedings of the 1st UHAMKA International Conference on Economics and Business, UHICEB 2023, 18-19 December 2023, Jakarta, Indonesia.

Qomaria, N., Pambudi, J. E., & Febrianto, H. G. (2024). Independent Commissioners' Role in CEO Tenure, Capital Intensity and Firm Size Tax Avoidance. Jurnal Reviu Akuntansi dan Keuangan, 14(4).

Febrianto, H. G., & Pambudi, J. E. (2024). CEO Dualism and Corporate Value: A Digital Corporate Governance Perspective. Jurnal Reviu Akuntansi dan Keuangan, 14(4).

Negara, A. K., Azzahra, E. M., Febrianto, H. G., & Fitriana, A. I. (2024). Urgensi Financial Distress: antara Dewan Komisaris Independen dan Komite Audit pada Perusahaan Manufaktur. AKUNTABEL: Jurnal Ekonomi dan Keuangan, 21(1).

Mubarok, A. Z., Atthariqiyah, Y., Sunaryo, D., Fitriana, A. I., & Febrianto, H. G. (2024). FACTORS AFFECTING PROFIT MANAGEMENT IN LQ-45 COMPANIES LISTED ON THE INDONESIA STOCK EXCHANGE. Jurnal Comparative: Ekonomi dan Bisnis, 6(2), 292-301.

Wahyunita, T., Pambudi, J. E., & Febrianto, H. G. (2024). The Urgency of Tax Avoidance Moderated by the Utilization of Tax Havens Country. Jurnal Akuntansi Bisnis, 17(1), 53-69.

Mubarok, A. Z., Sunaryo, D., Pangesti, F. A., & Febrianto, H. G. (2024). DETERMINANTS OF CAPITAL STRUCTURE AND EFFECTIVE TAX RATE AS MODERATION VARIABLES. Jurnal Comparative: Ekonomi dan Bisnis, 6(1), 19-35.

Zhafirah, A., Sunaryo, D., Hamdani, H., Febrianto, H. G., & Fitriana, A. I. (2023). PENGARUH LIKUIDITAS DAN KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN YANG DIMODERASI OLEH CASH POSITION. Balance Vocation Accounting Journal, 7(2), 135-145.

Putri, E. M. A., Febrianto, H. G., & Fitriana, A. I. (2023). The Effect of Internet Banking, Credit Risk and Company Size on Financial Performance at Conventional Commercial Banks Listed on the IDX for the Period 2018-2022. International Social Sciences and Humanities, 2(3), 879-891.

Ikhsan, A., Rosari, D., Pambudi, J. E., Lubis, P. K. D., & Fadillah, T. D. (2024). THE EFFECT OF AUDIT COMMITTEE, INTERNAL AUDITOR AND AUDIT QUALITY ON FIRM VALUE ON HOTEL INDUSTRY IN INDONESIA. International Journal of Economics and Finance Studies, 16(1), 337-354.

Sari, P. A., Rays, M., Purwanti, P., & Hidayat, I. (2024). Achievement of Carbon Emission Disclosure as a Mediator between Factors Increasing Firm Value: Eco-efficiency and Green Innovation. International Journal of Energy Economics and Policy, 14(6), 246-253.

Hidayat, I., Ismail, T., Taqi, M., & Yulianto, A. S. (2024). Are There Any Elements Affecting The Disclosure Of Sustainability Reports: Profitability Moderation. Quality-Access to Success, 25(202).

Hidayat, I., Abbas, D. S., Lam, N. T., & Sari, P. A. (2024). The role of environmental management accounting in mediating green innovation to firm value: Moderated by quality management. International Journal of Energy Economics and Policy, 14(3), 281-287.

Abbas, D., & Hidayat, I. (2024). Determinan Factor On Behaviour Auditor Disfunction. Jurnal Reviu Akuntansi dan Keuangan, 14(2), 412-428.

Hidayat, I., Abbas, D., Hamdani, H., & Saad, A. (2024). THE MEDIATING ROLE OF AUDIT QUALITY IN THE RELATIONSHIP BETWEEN NON-FINANCIAL FACTORS OF AUDIT FEES. JRAK, 16(2), 245-256.

Ikhsan, A., Rosari, D., Pambudi, J. E., Lubis, P. K. D., & Fadillah, T. D. (2024). THE EFFECT OF AUDIT COMMITTEE, INTERNAL AUDITOR AND AUDIT QUALITY ON FIRM VALUE ON HOTEL INDUSTRY IN INDONESIA. International Journal of Economics and Finance Studies, 16(1), 337-354.

Sarra, H., Mikrad, M., & Luthfita, F. (2023). ANALISA TAX AVOIDANCE DENGAN SALES GROWTH SEBAGAI VARIABEL MODERASI. Balance Vocation Accounting Journal, 7(2), 120-134.

Saputra, B. D., Alam, M. J., & Pambudi, J. E. (2023). The Influence Of Intellectual Capital And Earning Per Share On Stock Prices. International Social Sciences and Humanities, 2(3), 740-753.

Islamic, F. A., & Mikrad, M. (2023). USE OF FINTECH BY UMKM ACTORS IN CULINARY PASAR LAMA TANGERANG. Dynamic Management Journal, 7(3), 510-526.

Sarra, H. D., Mikrad, M., & Soleh, A. M. R. Y. (2023). The The Effect of Proprietorship Managerial and Board of Executive Commissioners on Imperishable Report with Company Size As A Moderation Variable. Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 4(3), 371-382.

Hakim, M. Z., Andani, P. O., Rachmania, D., Hamdani, H., Mikrad, M., & Chanifah, S. (2023). Pengaruh Leverage, Free Cash Flow, dan Profitabilitas Terhadap Manajemen Laba Pada Sektor Consumer Cyclicals. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 2(2), 27-41.

Mikrad, M., Budi, A., & Febrianto, H. G. (2023). Comparative Analysis of The Performance of The Composite Stock Price Index (IHSG) With the Indonesian Sharia Stock Index (ISSI) During The Covid-19 Pandemic. International Journal of Management Science and Information Technology, 3(1), 93-100.

Hakim, M. Z., Ananda, N. F., Zulaecha, H. E., Rachmania, D., Hamdani, H., & Mikrad, M. (2023). Effect of Financing To Deposit Ratio (FDR), Return On Assets (ROA), and Third Party Fund (TPF) on Mudharabah Financing in Islamic Banking. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 2(02), 78-89.

Sarra, H. D., & Mikrad, M. (2023). Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar PBB: Studi Kasus di Kelurahan Gembor Tahun 2021 Kota Tangerang. Balance Vocation Accounting Journal, 6(2), 186-199.

Nugrani, A., Yanto, S., & Mikrad, M. (2022). PENGARUH GENDER, BIAYA KEPATUHAN PAJAK DAN LINGKUNGAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KPP PRATAMA KOSAMBI. Jurnal Comparative: Ekonomi dan Bisnis, 4(1), 60-74.




DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v9i1.13200

Article Metrics

Abstract - 50 PDF - 18

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Jurnal ini telah terindeks dalam:


googleGaruda crossref dimention


Office:
Editor of Dynamic Management Journal (DMJ) UMT, Building F, 3rd Floor, Department Management Faculty of Economics and Business, Universitiy Of Muhammadiyah Tangerang
Jl. Perintis Kemerdekaan I No.33, RT.007/RW.003, Babakan, Cikokol, Kec. Tangerang, Kota Tangerang, Banten 15118

Wa: 08567312111 (Galuh), 085716034977 (Eky)
Email: dynamic@gmail.com 

Dynamic management journal is licensed under Attribution-ShareAlike 4.0 International