Beralih ke menu navigasi utama Beralih ke bagian utama Beralih ke bagian footer website

Articles

Vol 9 No 1 (2020): JMB : Jurnal Manajemen dan Bisnis

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP SISTEM TRANSAKSI ONLINE SHOP SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang Konsentrasi Pemasaran Semester VIII )

DOI:
https://doi.org/10.31000/jmb.v9i1.2086
Telah diserahkan
November 7, 2019
Diterbitkan
Mei 11, 2020

Abstrak

Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap sistem transaksi online shop shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, Populasi yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan sampel pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang dengan responden sebanyak 96 mahasiswa. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini regresi liniear sederhana, liniear berganda, uji korelasi berganda, uji determinasi, uji F dan uji t. Kesimpulan dari penelitian ini adalah : 1) kepercayaan berpengaruh terhadap sistem transaksi online shop shopee. Hasil analisi dapat diketaui bahwa online shop shopee merupakan situs online yang dapat dipercaya oleh mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang Pemasaran Semestar 8. 2) kepuasan konsumen berpengaruh terhadap sistem transaksi online shop shopee. Hasil dari analisis yang dilakukan menyatakan bahwa online shop shopee sangat memberikan kepuasan tersendiri bagi mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang Fakultas Ekonomi dan Bisnis Konsentrasi Pemasaran Semester VIII. Kata Kunci : Kepercayaan, Kepuasan Konsumen dan Sistem Transaksi

Referensi

  1. APJII Asosiasi Penyelenggaraan Jasa Internet Indonesia , di akses apada 27 Maret 2019
  2. Assauri Sofjan, 2013. Strategic Marketing, Rajawali Pers: Jakarta, Hal 11
  3. Azhar Susanto, 2013. Sistem Informasi Akutansi. Bandung: Lingga Jaya
  4. Mursyidi. 2010, Akutansi Dasar. Bogor: Ghalia Indonesia
  5. Sangadji,E.M., dan Sopiah, 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai : Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Penerbit Andi
  6. Seno Petrus Hari Kuncoro, 2012. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Analisa Persepsi Nasabah atas Kepercayaan dalam Sistem E-payment, Politeknik Negeri Jakarta
  7. Sugiyono, 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
  8. Sugiyono, 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods), Bandung: Alfabeta
  9. Sugiyono, 2018. Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV Alfabeta
  10. Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Manajemen, Cetakan kelima. Bandung: Alfabeta
  11. Sugara Anang, 2017. Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Sistem Transaksi Online.

##plugins.themes.immersion.displayStats.downloads##

##plugins.themes.immersion.displayStats.noStats##