PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP SISTEM TRANSAKSI ONLINE SHOP SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang Konsentrasi Pemasaran Semester VIII )

Dadang Dadang, Heni Purnamasari

Abstract


Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap sistem transaksi online shop shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, Populasi yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan sampel pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang dengan responden sebanyak 96 mahasiswa.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini regresi liniear sederhana, liniear berganda, uji korelasi berganda, uji determinasi, uji F dan uji t. Kesimpulan dari penelitian ini adalah : 1) kepercayaan berpengaruh terhadap sistem transaksi online shop shopee. Hasil analisi dapat diketaui bahwa online shop shopee merupakan situs online yang dapat dipercaya oleh mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang Pemasaran Semestar 8. 2) kepuasan konsumen berpengaruh terhadap sistem transaksi online shop shopee. Hasil dari analisis yang dilakukan menyatakan bahwa online shop shopee sangat memberikan kepuasan tersendiri bagi mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang Fakultas Ekonomi dan Bisnis Konsentrasi Pemasaran Semester VIII.

Kata Kunci : Kepercayaan, Kepuasan Konsumen dan Sistem Transaksi

Full Text:

PDF

References


APJII Asosiasi Penyelenggaraan Jasa Internet Indonesia , di akses apada 27 Maret 2019

Assauri Sofjan, 2013. Strategic Marketing, Rajawali Pers: Jakarta, Hal 11

Azhar Susanto, 2013. Sistem Informasi Akutansi. Bandung: Lingga Jaya

Mursyidi. 2010, Akutansi Dasar. Bogor: Ghalia Indonesia

Sangadji,E.M., dan Sopiah, 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai : Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Penerbit Andi

Seno Petrus Hari Kuncoro, 2012. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Analisa Persepsi Nasabah atas Kepercayaan dalam Sistem E-payment, Politeknik Negeri Jakarta

Sugiyono, 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta

Sugiyono, 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods), Bandung: Alfabeta

Sugiyono, 2018. Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV Alfabeta

Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Manajemen, Cetakan kelima. Bandung: Alfabeta

Sugara Anang, 2017. Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Sistem Transaksi Online.




DOI: http://dx.doi.org/10.31000/jmb.v9i1.2086

Article Metrics

Abstract - 2646 PDF - 3423

DOI (PDF): http://dx.doi.org/10.31000/jmb.v9i1.2086.g1603

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.