Strategi Pemerintah Daerah dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Perpustakaan Daerah Kota Tangerang Selatan

Dedek Kumara

Abstract


Penelitian ini ingin melihat lebih jauh bagaimana perpustakaan daerah dapat meningkatkan pelayanannya terhadap masyarakat melalui pengembangan rencana strategis. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui kondisi lingkungan internal dan eksternal Perpustakaan Daerah Kota Tangerang Selatan; (2) mengidentifikasi rumusan strategi berbasis analisis SWOT bagi perencanaan strategis jangka pendek dan jangka panjang Perpustakaan Daerah Kota Tangerang Selatan; dan (3) menganalisis proses strategi Perpustakaan Daerah Kota Tangerang Selatan. Model dan metode peneltian ini bersifat deskriptif-kualitatif. Metode analisis data yang digunakan bersifat induktif, mengacu pada Miles & Huberman model. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi partisipatif, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengembangan lingkungan eksternal dilakukan dengan cara memberi kesempatan kepada masyarakat untuk mengikuti pendidikan dan pelatihan tentang perpustakaan, meningkatkan jumlah pengguna, dan menjadikan perpustakaan sebagai pusat informasi bagi masyarakat. Sedangkan pengembangan lingkungan internal dilakukan dengan cara meningkatkan pelayanan perpustakaan, optimalisasi perawatan koleksi, dan memberikan formasi yang sesuai pada SDM yang ada. Adapun strategi intensif dapat dilakukan melalui penetrasi pasar, pengembangan pasar, dan pengembangan produk, sementara strategi alternatif dapat dilakukan dengan menambah tenaga pustakawan perpustakaan.

 

This research would like to see further how regional libraries can improve their services to the public through the development of strategic plans. This study aims to: (1) know the internal and external environmental conditions of South Tangerang City Regional Library; (2) identify the strategy formulation based on SWOT analysis for short and long term strategic planning of South Tangerang City Regional Library; and (3) analyzing the strategy process of South Tangerang City Regional Library. Model and method of this research is descriptivequalitative. The data analysis method used is inductive, referring to Miles & Huberman model. Data collection techniques used were participative observation, in-depth interviews, and documentation. The results of this study indicate that the development of the external environment is pursued by providing opportunities for the community to follow education and training about the library, increasing the number of users, and make the library as the information center for the community. While the development of the internal environment is pursued by improving library services, optimization of collection maintenance, and provide appropriate formation on existing human resources. The intensive strategy can be done through market penetration, market development, and product development, while alternative strategies can be done by adding librarians.


Keywords


Analisis SWOT; perencanaan strategis; perpustakaan daerah SWOT; Matriks IE; Matriks SWOT dan QSPM

Full Text:

PDF

References


Asep, R. (2003). “Pengaruh Renovasi di Perpustakaan Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Indonesia”. Skripsi. Depok: Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Indonesia.

BAPPEDA. (2011). Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah Kota Tangerang Selatan Tahun 2011-2016. Kota Tangerang Selatan: BAPPEDA.

BPAD. (2013). Profil-profil Perpustakaan di Provinsi Banten. Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah. Kota Tangerang Selatan: BPAD.

BPS Kota Tangerang Selatan. (2014). Kota Tangerang Selatan dalam Angka(Tangerang Selatan in Figures). Kota Tangerang Selatan: BPS.

David, F. (2010). Manajemen Strategis: Konsep. Jakarta: Salemba Empat.

Endang, S. (2009). “Sikap Murid Sekolah Dasar terhadap Layanan Perpustakaan Keliling Pemerintahan Kota Depok: Studi Kasus Di Kecamatan Cimanggis”. Skripsi. Depok: Fakultas Ilmu Budaya Universitas Indonesia.

Fahmi, Y. (2011). “Perencanaan Strategis Perguruan Tinggi Islam: Studi Kasus pada Perpustakaan STAIN Padangsidimpuan”. Tesis. Depok: Fakultas Ilmu Budaya Universitas Indonesia.

Hendrawan, F. (2012). “Analisis SWOT Teknik Situational Crime Prevention pada Kawasan Perumahan Industri PT. Chevron Pacific Indonesia di Duri Residential Industrial Area”. Skripsi. Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia.

Indayati. (2008). “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Baca Mahasiswa di Perpustakaan Universitas Merdeka Madiun”. Jurnal sosial, 9(2): 87-100.

Juanita, S. (2009). “Model Perencanaan Strategis Sistem Informasi atau Teknologi untuk Perguruan Tinggi”. Tesis. Depok: Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. (2001). Dasar-dasar Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks.

Kotler, Philip dan Kevin Keller. (2008) Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Muljono, P. (2007). “Peran Perpustakaan Umum dalam Meningkatkan Kualitas Masyarakat Pengguna: Kasus di DKI Jakarta”. Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan, No. 067, Tahun Ke-13.

Pawit, M. (2007). Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan Sekolah. Jakarta: Kencana.

Rangkuti, F. (2013). Teknik Membedah Analisis SWOT Cara Perhitungan Bobot, Rating dan Ocai. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Renstra Perpusda. (2012). Rencana Strategies Perpustakaan Daerah Kota Tangerang Selatan. Tangerang Selatan: Perpusda Kota Tangerang Selatan.

Rodiah, N. (2011). “Pengelolaan Perpustakaan Umum: Studi Kasus di Kantor Perpustakaan Daerah Kota Bekasi”. Skripsi. Depok: Fakultas Ilmu Budaya Universitas Indonesia.

Rosady, R. (2010). Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta: Rajawai Pers.

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sutarno, N. (2006). Manajemen Perpustakaan: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Agung Seto.

Wedhasmara, A. (2008). “Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada Organisasi Pemerintah Daerah: Studi Kasus Pemerintah Daerah Kabupaten Purwakarta”. Tesis. Depok: Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia.




DOI: http://dx.doi.org/10.31000/jgcs.v2i1.762

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.